De las portadas a los servicios
de titulares on line
El
primer nivel informativo
en la prensa electrónica
Mª
José Pou Amérigo *
I.
Introducción
La
incorporación de la Red al proceso de
información que el usuario inicia en torno a la
actualidad ha desarrollado, gracias a la
interactividad, la posibilidad de establecer
canales diferentes a los que tradicionalmente
constituían ese primer acceso. Las funciones
que, en su momento, desempeñaba la portada de un
diario impreso son ahora cumplidas y modificadas
por otro tipo de elementos de los diarios
electrónicos. Por un lado, el empleo de recursos
ya existentes que comparten las ediciones
impresas y las digitales como los índices o
sumarios y, por otro, el uso de fórmulas nuevas
derivadas de la sinergia entre las
telecomunicaciones y la informática
(telemática) como los servicios de envío de
titulares por correo electrónico o a través de
teléfonos móviles con tecnología WAP.
Todos esos
nuevos canales se siguen basando en el elemento
primordial de la noticia: el titular de prensa,
como ya anunciaba Gómez Mompart en 1982: "La
prensa escrita de la nueva era (...) no puede
buscar su terreno de competencia comunicativa
fuera de su propio ego, sino que, al contrario,
debe hacerlo a través de re-crear
imaginativamente su lenguaje (el código
textual)" (p. 13).
Los titulares
han constituido, en los periódicos
tradicionales, el primer acceso a la información
y uno de los elementos fundamentales de las
portadas de los diarios que desempeñan la
función de reclamo para el lector a través de
un resumen atractivo de los principales
contenidos. El elemento verbal no es el único
que está presente en una portada. También le
acompañan los elementos icónicos -
fotografías, gráficos o infográficos- y las
llamadas "series visuales no
lingüísticas" (Verón, E., 1971),
consideradas transferencias del lenguaje gestual
o "guiños" del diario al lector
(Martínez Hernando, B., 1990). La conjunción de
todos esos elementos dan como resultado un
abanico de distintos "escaparates" de
la información en el quiosco.
Aunque la prensa
digital, en ocasiones, incorpora la fotografía escaneada
de la portada o una página de inicio que se
presenta como tal, existe un modo de acceder a
los contenidos de forma más completa que la
portada y con diferencias sustanciales, es el
enlace (link) denominado
"índice" o "titulares". En
él, el lector accede a un listado de titulares
cuya ordenación responde a la de su inclusión
en el diario.
La presentación
de esta relación de títulos sin el
acompañamiento del texto, fotografía y
publicidad es la misma que la del mensaje que
recibe el usuario del servicio de titulares en su
"buzón electrónico" (envío por e-mail)
o en su teléfono móvil, aunque en este último
caso son mucho más reducidos su número y
extensión.
El hecho de que
los títulos se presenten exentos, y sin la
jerarquización que impone la maqueta, hace
necesaria la adaptación de las normas de
redacción de titulares utilizadas hasta el
momento en las ediciones impresas de los diarios,
así como una reflexión sobre los nuevos modos
que adopta el primer acceso a la información por
parte del lector.
Este trabajo
forma parte de una línea de investigación en
torno a la elaboración y difusión de mensajes
periodísticos diferenciados de los tradicionales
por las nuevas características de la prensa
electrónica: la interactividad, la
personalización de contenidos, la constante
actualización y el uso del hipertexto. Por
tanto, en la presente comunicación se pretende
establecer un marco teórico en el que ubicar
futuros análisis acerca la redacción de
titulares para los nuevos servicios interactivos
de información on line.
II.
El nacimiento de las portadas y de los titulares
de prensa. Sus funciones originales
Tradicionalmente,
el lector de prensa diaria ha tenido, en la
portada, su primer nivel de acceso a la
información - por lo que se refiere a la
totalidad del periódico- y en los titulares, su
primer contacto con cada una de las
informaciones, así como uno de los elementos
esenciales de la primera página.
No en vano, los
expertos se han referido a la portada con
metáforas como 'tarjeta de presentación',
'escaparate' o 'vitrina' desde
la que "se intenta llamar la atención al
lector, ofreciéndole lo mejor de su contenido"
(Martín Aguado, J.A., 1991, p. 70);
"muestrario de la identidad y el tono del
periódico o revista", además de "reclamo",
"gancho" y "escaparate"
(Muñoz, J.J., 1994), denominaciones que
coinciden con las utilizadas para referirse a los
titulares, considerados "escaparates"
de la información (Gómez Mompart, J.L.,1982) o
"sustancia de la información"
(Caminos Marcet, J.M., y Armentia Vizuete, J.I.,
1997). Desde el punto de vista semiológico,
afirma Alarcos, el titular es "el
significante de la noticia" (Alarcos
Llorach, E.,1977).
En cualquier
caso, los dos elementos periodísticos, portada y
titulares, se han considerado, desde su origen,
el primer nivel informativo.
II.1 Origen
de las portadas y los titulares
El nacimiento de
la portada y su evolución están íntimamente
ligados a la incorporación de los medios
audiovisuales. Así, Carmen Alcaide (1981) habla
del tránsito de la página "escrita" a
la página "manifiesto" en el sentido
de que la primacía de la información da paso a
la primacía de la imagen. La portada está
pensada para que la actualidad sea vista, no
tanto para que sea leída.
De hecho,
también los cambios en el diseño y la
presentación están influidos por esa hegemonía
del medio audiovisual (Berrocal, S., y
Rodríguez-Maribona, C., 1998).
Como las
portadas, los titulares tienen su origen
(Fontcuberta, M., 1993) y su razón de ser en la
preocupación por la atención del lector, por
captar su interés y facilitarle el acceso a la
información:
"Del
estudio de las técnicas redaccionales
modernas, en nuestro caso las referentes a la
titulación, juntamente con la evolución de
la prensa escrita y en relación también a
la competencia que los medios audiovisuales
suponen para aquélla, se deduce la
importancia que hoy en día tienen los
titulares, más aún en sociedades donde la
gran mayoría de personas se queja de falta
de tiempo para leer diarios. Cuando señalaba
que los titulares forman el primer nivel
informativo, me refería también a que a
través de ellos debe poder leerse un
periódico, o sea, aprehender la información
más inmediata" (Gómez Mompart,
J.L., 1982, p. 12)
II.2 Las
funciones de la portada y de los titulares
En la portada
tradicional no sólo se muestra lo que hay en el
interior. También se destacan los temas más
relevantes del medio según las claves de la
actualidad y sus propios criterios o
preferencias, factores que inciden en la
variabilidad de las portadas tanto en la
selección de temas como en su tratamiento.
José Javier
Muñoz (1994) clasifica las funciones de la
portada según la orientación informativa: si se
centra en la noticia más relevante ('altavoz');
si combina la más importante con el anuncio de
las demás ('mosaico'); si adelanta los
temas sin destacar ninguno ('escaparate')
o si mezcla varios modelos (fórmula 'mixta').
Asimismo, las
funciones atribuidas a los titulares (Alarcos
Llorach, E., 1977; Núñez Ladevéze, L., 1995)
se asemejan a las señaladas para las portadas,
esto es: designación de la noticia, captación
de la atención del lector y manifestación de la
interpretación del medio.
Los titulares,
en el nivel particular de cada información y en
el global, cuando se trata de titulares de
portada, tienen, por tanto, la responsabilidad de
enganchar al lector, de asegurarse su fidelidad
para continuar leyendo el texto y el diario.
En el
cumplimiento de sus funciones, sin embargo, un
titular está condicionado por múltiples
factores (Gómez Mompart, J.L., 1982) que
tendrán que ser revisados en la prensa
electrónica ya que algunos pueden eliminarse y
otros incorporarse, como los referidos a la
maquetación y presentación o el sistema de
recepción, respectivamente.
En definitiva,
portadas y titulares comparten el interés por
captar la atención del posible lector, la
oportunidad de anticiparle el contenido y la
posibilidad de obtener claves interpretativas de
la realidad y, por ello, referencias ideológicas
del medio.
III.
El acceso a la información en los "diarios
digitales"
En los servicios
de información electrónica, también debe
hablarse de diferentes niveles de acceso a los
contenidos. Existen, básicamente, dos modos de
iniciar la lectura de un "diario
electrónico": la página de inicio (homepage)
del medio, con sus características
diferenciadas en función de los modelos que se
comentarán más adelante; o bien la
suscripción, si el medio lo permite, al servicio
de titulares por e-mail. En el primer
caso, el lector puede optar también - tras haber
accedido a la página de inicio -, por entrar en
el enlace "índice" o
"titulares". En el segundo, ya es
posible, con la última generación de teléfonos
móviles (WAP) y las próximas (GPRS y UMTS),
obtener la relación de títulos en el propio
celular.
III.1
Características de los modos de acceso
Los modos de
acceso a la información de los diarios
electrónicos, pues, son cuatro: acceso a la
portada, acceso al índice de titulares,
recepción de titulares por e-mail y
recepción de titulares en el teléfono móvil.
Los dos primeros
tipos se producen a través de la navegación por
la Red, en donde el usuario busca la información
(acceso activo) y los otros dos, de forma
personalizada en el buzón o el teléfono
personal, de modo que la información es recibida
por el usuario (acceso pasivo). Este último
puede dar lugar, posteriormente, a una búsqueda
activa por parte del receptor.
1. Acceso a
la portada
En líneas generales, el primer contacto con
la información a través de la portada es
similar al que tiene un lector que se adentra en
el periódico impreso desde la primera página.
Eso significa que el lector obtiene un
conocimiento de lo más relevante y advierte,
así, la selección y jerarquización de la
información. Las diferencias vienen dadas por el
modelo de portada que cada medio escoge.
Desde la
portada, el lector accede a las secciones que le
interesan a través de la clásica lectura lineal
o bien de una lectura no secuencial (Díaz Noci,
J. y Meso, K., 1999).
No puede
ignorarse, además, que los medios digitales
todavía tienen en el código textual su
principal herramienta, al menos hasta que se
formule la "nueva retórica"
(Armañanzas, E., Díaz Noci, J. y Meso, K.,
1996) de la escritura multimedia. Al mismo
tiempo, la lectura del diario, según recientes
estudios (Poynter Institut, 2000) comienza por el
texto con más frecuencia que por la imagen o la
publicidad.
De cualquier
forma, aun no siendo preferente el acceso a
través del texto, los nuevos canales de
iniciación a la actualidad - el índice de
titulares, los servicios de titulares correo o su
recepción en el teléfono móvil- siguen
teniendo su fundamento en elementos textuales.
Estos factores convierten a los titulares de los
diarios digitales en los principales accesos a la
información.
2. Acceso al
índice del diario
La opción de ir al índice suele estar
incluida en la página de inicio, de modo que
será inevitable pasar por la portada para llegar
a la relación de todas las noticias. Pero, una
vez se accede, el lector se encuentra ante la
enumeración de todas las noticias sin elementos
que le proporcionen claves de jerarquización. La
ausencia de distintos tipos de letra u otros
elementos tipográficos que diferencien noticias
de mayor o menor importancia será muy relevante
en la percepción de la actualidad ya que es el
propio usuario quien otorga importancia a los
temas e incluso quien puede ignorar los
contenidos de una sección o fijar su atención
en una de ellas exclusivamente.1
3. Recepción
de titulares por e-mail
El mensaje que envían los medios a los
suscriptores del servicio de titulares por e-mail
es similar al índice mencionado, de hecho suele
ser la misma relación. Por ello, las
características son semejantes. La diferencia
radica en que el usuario recibe dicho índice por
correo electrónico, en su buzón, y no ha de
pasar necesariamente por la página de inicio. E
incluso puede leer off line los enunciados
de las noticias. Las ventajas son, por tanto, la
reducción del tiempo de lectura y de navegación
lo que redunda en la disminución de costes.
Este factor
acentúa la autojerarquización de la que se ha
hablado: es el lector quien otorga importancia a
cada uno de los temas. Además, en aquellos
servicios que dan opción al suscriptor para
escoger las secciones de su interés, el usuario
puede llegar a ignorar todas las secciones
excepto la que le interesa.
La contrapartida
es que, al tratarse únicamente de los titulares,
el peligro de la descontextualización es mayor.
Ese es el motivo por el que se requiere una
revisión de las normas de titulación
tradicionales.
El lector se
encuentra ante una relación de títulos que
necesariamente han de designar la noticia sin
más referentes que ellos mismos. Además, la
disposición continua de titulares incapacita al
lector para relacionar unos títulos con otros si
no incluyen una referencia semántica que los
vincule -excepto en aquellos casos en los que se
utilizan lenguaje HTML o .asp y que permiten
variaciones en tipos, cuerpos o familias de
letras-.
Por todo ello,
en los títulos de los servicios por e-mail
se potencia la función representativa en
relación a la apelativa y los titulares
denotativos tienen preferencia sobre los
expresivos (Nuñez Ladevéze, 1995). De lo
contrario, los titulares de la información
podrían perder una de sus características
esenciales: la claridad.
Eso no significa
que se descuide el interés por captar a los
posibles lectores. Al contrario, el lector de
titulares por correo no accederá al contenido de
la web si no está suficientemente
motivado ya que ha de cambiar de programa para
entrar en la WWW: tiene que pasar del gestor de
correo al "navegador".
Quiere decir,
más bien, que el lector ha de reconocer la
noticia sólo con el titular ya que le resulta
muy incómodo tener que entrar en la web
para comprender el sentido de un titular. De
tener que hacer eso, resultaría inútil el
servicio porque no ahorraría tiempo ni costes al
usuario.
La búsqueda de
la fidelidad del lector se acentúa en la prensa
digital porque "mientras el lector de
periódicos puede cambiar de página pero
raramente pierde su fidelidad, el lector online
siente a cada minuto la tentación de huir a
través de la red si el artículo no ha sabido
captar su interés" (Bullón, P.,1999).
4. Recepción
de titulares en el teléfono móvil
El envío de titulares por teléfono móvil
está dando sus primeros pasos. Todavía son
incipientes las iniciativas que ofrecen el
servicio y, por el momento, ninguna es completa,
es decir, se envían algunos pero no todos los
titulares del día.
Este modo de
acceso a la información comparte algunos rasgos
con la relación de titulares por e-mail
comentada anteriormente. Hay, no obstante, una
salvedad: en este caso, no hay apoyatura
tipográfica como podría haberla en un documento
de correo en lenguaje HTML o .asp. Además, los
reducidos tamaños de las pantallas del móvil
apenas permiten leer un titular completo de modo
que, por el momento, es muy difícil que el
lector tenga más referencias que una escueta
frase sobre la noticia. Como se ha dicho en el
caso anterior - pero mucho más- la función
representativa es prioritaria en relación a la
apelativa, aunque no se elimina del todo, porque
con la tecnología WAP el usuario puede conectar
a Internet y, por tanto, puede ampliar la
información si le interesa. Pero se repite el
problema: si ha de recurrir al texto completo
para comprender el titular en cada una de las
noticias, la recepción en el móvil no tiene
ventajas añadidas. La única diferencia con la
recepción en el buzón electrónico es la
movilidad que le proporciona un receptor
portátil de tan reducidas dimensiones y no tanto
la rapidez de lectura y la reducción de costes,
como en el caso anterior.
En definitiva,
se trata de modos de iniciación al contenido de
los diarios que no se diferencian en lo esencial
pero sí en las características y posibilidades.
Es decir, no deja de ser un "primer acceso a
la información", una mirada al
"escaparate" que da acceso a mucha más
información con la estructura de lo que se ha
denominado "capas en la información" o
layering al referirse a la incorporación
del hipertexto en la noticia (Pérez Luque, M.J.,
y Perea, M, 1999).
III.2 Las
portadas de los "diarios digitales"
Los diarios
electrónicos optan por utilizar distintos
formatos en lo que podemos llamar "portada
electrónica", para cuya denominación hay
quien ha sugerido incluso "primera
pantalla" (Armañanzas y Díaz Noci, 1996),
por contraposición a "primera página"
del diario impreso. Son los siguientes:
1. Imagen de
la portada impresa.
Se utilizó en las primeras versiones de los
diarios impresos que comenzaban su edición
digital porque el lector estaba acostumbrado a
ella. En la actualidad, suele utilizarse casi
exclusivamente para los resúmenes de prensa. La
ventaja es la función de "exteriorización
del carácter del emisor" (Gómez Mompart,
1982) cuando el lector ya conoce la información,
aunque las imágenes ralentizan el acceso al
contenido.
2.
Digitalización de la edición impresa.
Se trata del volcado de contenidos de la
primera página de la edición impresa (shovelware)
con formatos similares de jerarquización,
diseño vertical y sumarios, así como relación
de enlaces a cada una de las secciones.
3.
Portada-portal.
La creación de una página de inicio similar
a la de una web (homepage) como
"guía de todo el interior" (Pérez
Luque y Perea, 1997) ha llevado, en la
actualidad, a la conversión de esas webs en
"portal", con otros contenidos u
opciones de interactividad interesantes para el
lector (traductores, cambio automático de
moneda, asesor fiscal, etcétera.)
4. Portal
local.
La portada-portal, en algunos casos, se ha
transformado en una "ciudad-virtual",
con contenidos interesantes para el ciudadano. En
el caso anterior, el protagonismo de la página
de inicio era del periódico; en éste, el
periódico es un enlace entre otros muchos que no
tienen vinculación directa con la información
de actualidad.2 Esta opción, en algunos
casos, se corresponde con lo que se ha denominado
"comunidad virtual" donde el enlace con
la cabecera del diario se situaría en el
"quiosco" de esa "ciudad
virtual".
III.3
Índices y servicios de titulares
En las mismas
páginas de inicio - tanto de portada
convencional como de "portal" y a
excepción de las ciudades virtuales -, el lector
suele disponer de un link denominado
"índice" que proporciona la relación
de titulares de esa edición.
Se trata de una
recopilación de antetítulos, títulos y
subtítulos de todas las noticias del diario,
jerarquizados únicamente por secciones,
siguiendo, de nuevo, el orden de secciones de la
edición impresa, que mantiene el modelo de la
prensa de prestigio: internacional, nacional,
opinión, sociedad, cultura, economía, ediciones
locales, motor, deportes, televisión.
Sin embargo,
existen diferencias entre los formatos de índice
de las ediciones impresa y digital. Aunque
algunos periódicos impresos incorporan un
índice en su portada o en su segunda página,
dicho índice no coincide con el habitual en los
diarios digitales. En aquellos, se recogen las
noticias más sobresalientes y en muchos casos
sólo la indicación de secciones y una llamada a
página. En cambio en los índices de los diarios
electrónicos, la novedad radica en que
constituyen una relación de todas las noticias
que se encuentran, al menos, en la edición
digital. Junto a ellos aparece el enlace o ellos
mismos son hipervínculos que dan acceso a la
noticia completa.
Sin embargo, el
lector que no quiere acceder a la web del
diario para conocer sus contenidos, utiliza el
servicio de titulares por e-mail.
Este servicio
remite, a primera hora del día y generalmente de
forma gratuita, la relación de titulares de esa
edición del diario. Se corresponde con el
contenido del enlace "índice" de modo
que los titulares se presentan exentos, sin
acompañamiento fotográfico ni textual.
Desde sus
inicios, ha sufrido variaciones técnicas que han
incrementado los recursos disponibles. Así, la
incorporación del lenguaje HTML y del lenguaje
.asp permitieron la transformación del
título-texto en el título-hipervínculo o bien
el uso de diferentes tipos, cuerpos o estilos de
letra, de modo que ya puede distinguirse, por
ejemplo, un título de un subtítulo o un título
de texto informativo de uno de opinión.
Dichos cambios
han logrado evitar algunos de los problemas que
planteaba el sometimiento a las mismas normas de
redacción de titulares en los diarios impresos y
los digitales como los que señala Salaverría
(1999):
"Otro
problema tiene que ver con el uso de
titulares creativos y poco denotativos, tales
como citas textuales entrecomilladas sin
identificación de la fuente, títulos
alegóricos o titulares informativamente
incompletos. Este tipo de títulos abunda en
los diarios de papel pero su interpretación
en éstos apenas presenta problemas para el
lector, pues cuenta con informaciones
añadidas como subtítulos, cabeceras,
fotografías o iconos que le permiten
interpretar el sentido real de cada titular e
identificar la fuente de la que proviene. Sin
embargo, los editores de algunos periódicos
digitales parecen no haber caído en la
cuenta de que la ausencia de estos apoyos
informativos presentes en los diarios de
papel imposibilita la decodificación de
algunos titulares por parte de los usuarios
de Internet".
No obstante, con
la posibilidad de recepción de titulares en los
teléfonos móviles, los problemas solventados
con el uso de lenguajes HTML o .asp se mantienen.
Por último,
estos servicios permiten dar el primer paso para
lograr el llamado "diario a la carta":
la personalización de contenidos.
En el momento de
realizar la suscripción al servicio, algunos
diarios presentan un cuestionario que el usuario
ha de rellenar en el que se le piden datos
personales que ofrecen el perfil del suscriptor.
Entre las opciones, el lector puede indicar sólo
aquellas secciones que le interesen y recibir,
exclusivamente, los titulares de esa sección.
III.
Conclusiones
- El primer
nivel informativo en la prensa
electrónica tiene lugar en elementos
tradicionales - las portadas y los
índices- pero también en nuevos
servicios on line: los titulares
por e-mail o por teléfono móvil.
Las funciones de unos y otros coinciden,
y, por tanto, los titulares constituyen,
en ambos casos, el núcleo de la
información. Sin embargo, puede
diferenciarse un 'acceso activo'
(portadas e índices) y un 'acceso
pasivo' (titulares por e-mail o
por teléfono móvil).
- Las
portadas de los medios digitales, incluso
las que se presentan como portales,
mantienen los formatos, contenidos y
jerarquización de la edición en papel
pero los servicios de titulares por
correo o teléfono todavía no permiten
el uso de los mismos recursos
tipográficos. El orden es el de su
inclusión en el periódico.
- El acceso a
la información a través del listado de
titulares (índice o recepción de
titulares por e-mail y por
teléfono) hace partícipe al lector de
la tarea de jerarquizar los contenidos
sin depender absolutamente de la
interpretación del medio. Sí depende,
en cambio, de la selección (inclusión,
exclusión de información) que hace el
medio.
- Los
titulares en la prensa digital ya no
están sometidos a todos los
condicionantes de la prensa escrita, en
cambio hay que tener en cuenta nuevos
factores, en especial, la ductilidad del
medio y la posibilidad de que sean
leídos como "titulares
exentos", esto es, sin
acompañamiento de imágenes, publicidad
o texto.
- Las
funciones de los titulares en las
relaciones de títulos on line (índice,
servicios por e-mail o móvil) se
mantienen pero se acentúa el valor
denotativo. La función apelativa sigue
siendo relevante para lograr la
fidelización del internauta.
- Los
condicionantes técnicos en la lectura de
titulares (lenguaje HTML, lenguaje .asp,
móviles WAP...) pueden modificar o
acentuar algunas normas de redacción de
titulares; en ellas, han de tenerse en
cuenta los nuevos modos de acceso a la
información.
- La
posibilidad de escoger, en un menú de
secciones, los titulares que el lector
prefiere es el primer paso para la
consecución del llamado "diario a
la carta".
_____
Notas:
1 Esa es la razón por la que Pérez
Luque y Perea hablan del gatekeeping mixto puesto
que el lector participa "en la selección y
priorización de contenidos, gracias a la
multidireccionalidad actualizada y continua en la
comunicación" (Pérez Luque, M.J., y Merea,
M., 1998)
2 En España, el ejemplo paradigmático
es el diario La Rioja, cuya web
(http://www.larioja.com) constituye el acceso a
toda la información de interés sobre la
Comunidad Autónoma de La Rioja entre cuyos
contenidos se incluye, como uno más, la edición
digital del periódico.
__________
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URL: http://www.poynter.org/eyetrack2000/, fecha
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- Verón, Eliseo
(1971): "Ideología y comunicación de
masas. La semantización de la violencia
política", en VVAA, Lenguaje y
comunicación, Buenos Aires, Nueva visión.
* Dra.
Mª José Pou Amérigo es profesora del Departamento de
Periodismo de la Universidad Cardenal Herrera-CEU, en Valencia, España. Esta es su
primera colaboración para Sala de Prensa.
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